Наш мозг устроен так, что мы не можем принимать сложные решения в течение длительного времени. Вне зависимости от того, насколько мы рациональны, прагматичны и способны критически мыслить. Просто способности разума ограничены.
Делая выбор, человек задействует префронтальную кору мозга — то самое серое вещество, которое часто изображают на картинках. Этот отдел в процессе эволюции развился последним и составляет всего 4−5 % от всего объема мозга. В общем, эта маленькая и юная часть — наш биологический инструмент для осознанного взаимодействия с внешним миром. Именно там рождаются мысли и решения.
Исследователи Корнеллского университета подсчитали: ежедневно мы принимаем 226 решений, касающихся только еды. Около 35 тыс. решений в целом. И чем умнее становимся, тем больше вариантов, из которых приходится выбирать, а значит, принимать решение все сложнее и сложнее. И правда в том, что ум не может оперировать большим количеством данных одновременно.
Профессоры Джонатан Левав из Колумбийского университета и Шай Данцигер из Университета Бен-Гуриона провели любопытный эксперимент. Они проанализировали более 1 тыс. приговоров, вынесенных израильскими судьями в течение 50 рабочих дней. Судьи определяли судьбу заключенных, отбывавших наказание за убийства, сбыт наркотиков, изнасилования и кражи. Всех объединяло одно: адвокаты добились пересмотра дела ради условно-досрочного освобождения. Итак: восемь судей, шестеро мужчин и две женщины. В среднем каждый проработал около 25 лет. За рабочий день — с 9 утра до 16 — судьи успевали рассмотреть около 27 дел. За это время у них было два приема пищи: перекус и полноценный обед.
В ходе исследования выяснилось, что утром около 65 % вердиктов выносилось в пользу заключенных — их отпускали под залог. Ближе к перерыву этот показатель падал до нуля, а после обеда снова восстанавливался до 65 %. Ни тяжесть преступления, ни отбытый срок не могли в полной мере объяснить эту тенденцию. Зато решения судей точно зависели от того, были они голодны или нет, сколько дел уже рассмотрели и насколько истощены эмоционально.
Для мозга процесс принятия решений невероятно энергозатратен. Только представьте: мозг составляет всего 2−3 % от общей массы тела, зато потребляет до 20 % всей энергии организма. А во время напряженной умственной работы (размышления, анализ) — до 70 % всех калорий, которые тратятся в течение дня.
И хотя усталость от принятия решений не ощущается на физическом уровне, ментальная энергия — способность эффективно думать — иссякает с каждым сделанным в течение дня выбором.
Когда мы устаем, функция самоконтроля и когнитивные функции в целом угасают. Это лишает способности точно взвешивать все факторы. Как следствие — каждый следующий наш выбор мы делаем больше подсознательно, чем сознательно. А когда весь ресурс исчерпан и человек истощен, он просто противится дальнейшему обсуждению решений вообще. Еще одна опасность процесса принятия решений в уставшем состоянии — автопилот.
Наши привычки — шаблоны восприятия, позволяющие ежедневно поглощать и обрабатывать огромное количество информации, быстро находить выход из стандартных ситуаций — играют с нами в состоянии усталости злую шутку. Мы начинаем принимать решения автоматически, несознательно, как результат — они не всегда качественные.
Как с этим жить?
Каждое наше решение истощает запас эффективных решений. Мозг начинает чаще ошибаться. И даже самый тщательный анализ проблемы потенциально несет в себе 60 % риска ошибки. Чем больше решений в течение дня мы принимаем, тем менее внимательно относимся к различным факторам, которые нужно учесть. Во второй половине дня ошибаемся чаще, потому что не видим картину целиком.
Если легкие решения вроде «что надеть?», «что приготовить на завтрак?» принимать вечером, то утром не придется тратить на это свежий ресурс мозга. Да и в целом утро — лучшее время для принятия эффективных решений.
Чтобы облегчить работу мозга, количество вариантов выбора стоит свести к минимуму. А для ежедневных неважных решений выбирать самый легкий в реализации вариант. Кроме того, не следует принимать решения в приподнятом эмоциональном состоянии. Чем сильнее эмоция, тем меньше объективности в принятом решении.
И еще один важный момент. Умом легко манипулировать. Сформулированный вопрос уже влияет на решение. Если вам сначала предложат наполовину пустой бокал, а затем наполовину полный, что вы выберете? Скорее всего, второй вариант. В обоих случаях информация одинакова, разнятся лишь формулировки. Но именно формулировка имеет решающее значение: на ваш выбор влияют ваши эмоции — положительные или отрицательные.
Колонка опубликована в журнале НВ за 25 июля 2019 года.