Новый менеджмент компании Укрпочта работает над привлечением в команду сотрудников, которые умеют доброжелательно общаться с клиентами, заявил в четверг, 5 октября, исполнительный гендиректор Укрпочты Игорь Смелянский во время форума в Киеве.
"Для того, чтобы просто уволить некомпетентного человека, нужно пройти 6 кругов ада. Мы с юристами разрабатываем нормативные документы, где готовим определение понятия "хамства". Мы заинтересованы в привлечении сотрудников, которые будут улыбаться, а всех, кто не улыбается и хамит - уволим", - сказал Смелянский.
По его словам, в ходе реформы управления предприятия была разработана специальная программа обучения сотрудников.
Отметим, в штате Укрпочты сегодня 36 тыс. почтальонов, обслуживающих 6,5 млн клиентов по всей Украине.