Украинцы будут должны оплачивать коммунальные услуги только по факту их предоставления. Такая норма предусмотрена законом о жилищно-коммунальных услугах, который Верховная Рада Украины приняла 9 ноября.
Так, коммунальные услуги перестали считаться "процессом" и стали "результатом процесса".
"Жилищно-коммунальные услуги – результат хозяйственной деятельности, направленной на обеспечение условий проживания и/или пребывания лиц в жилых и нежилых помещениях ..., который осуществляется на основании соответствующих договоров о предоставлении жилищно-коммунальных услуг", – определяется в законе.
Закон также предусматривает право потребителя на уменьшение размера платы за ЖКХ в случае не предоставления услуг ЖКХ, их предоставления в неполном объеме или ухудшения их качества.
Кроме того, потребитель имеет право не оплачивать жилкомуслуги (кроме тепловой энергии) в случае, если ими не пользуется в период временного отсутствия в помещении более 30 календарных дней.
Также потребитель, согласно закону, имеет право без дополнительной оплаты получать от исполнителя жилищно-коммунальных услуг:
- информацию о ценах и тарифах;
- общую стоимость месячного платежа,;
- структуру цены или тарифа;
- нормы потребления;
- порядок предоставления услуги, а также о ее потребительские свойства.
В закон также добавлена норма о том, что в случае аварии исполнитель услуг ЖКХ обязан уведомить потребителя не позднее чем через три часа после отключения коммунальной услуги. В уведомлении должны быть указаны причины и срок перерыва.
Отдельно в законе подчеркивается, что без заключения договора (индивидуального или коллективного) услуга не будет считаться коммунальной, а потому действие этого закона на нее не распространится.