Развитие бизнеса можно сравнить с взрослением человека. Есть люди, которые быстро подхватывают и внедряют новшества. Встречаются сферы деятельности, в которых большинство представителей работает по старинке. Яркий пример утверждения — ритуальный бизнес.Что сейчас происходит на рынке похоронных услуг?При социализме выбора организатора церемонии не было: население обслуживали государственные структуры. Не было конкуренции. Существовали единые расценки, которые не изменялись годами.Сейчас заниматься похоронным делом может любой человек. Необязательно получение лицензии и обучение сотрудников в профильном вузе. Основная проблема — привлечение клиентов.Рынок операторов ритуального бизнеса представлен коммерческими фирмами, официальными и неофициальными организациями. Частные структуры нацелены на сегмент дорогих услуг.Службы, у которых есть государственная аккредитация, ориентированы на привлечение массового потребителя. Высокий статус дает преимущества и налагает обязательства, одно из которых — работа по утвержденным властями тарифам. У государственных служб оптимальное соотношение качества и невысоких расценок. Деятельность официальных организаций находится под постоянным контролем Правительства Москвы.Ритуальные службы предлагают:
- отдельные услуги и сервис «под ключ»;
- предметы для самостоятельного оформления церемонии и комплекты аксессуаров;
- дополнения:
- посмертную репатриацию;
- устройство поминок;
- организацию отпевания;
- услуги: церемониймейстера, оформления кладбищенского участка, изготовления надгробной плиты, прочее.
К кому обратиться за помощью, связанной с устройством похорон?Постепенно уходит в прошлое практика кулуарных соглашений. В условиях конкурентной борьбы операторы рынка вынуждены перестраиваться. Лучшие представители бизнеса внедряют новые технологии.Эталоном качественного обслуживания посетителей является официальная организация Ritual.ru. В активе — собственное производство, комплекс МФРЦ, деятельность в регионах.Сотрудники государственной службы устраивают церемонии по христианским или мусульманским канонам. Государственная организация предлагает посетителям:
- заказать услуги в режиме офлайн или онлайн;
- купить комплексный план (как основу) с возможностью индивидуализации церемонии за счет дополнений;
- воспользоваться сервисом единого окна:
- заключить договор прижизненного страхования;
- выбрать надгробную плиту и оплатить подготовку фундамента для установки конструкции.
- Организация берет на себя оформление документов для кремирования или погребения.