Один з її прикладів — жінка на ім’я Ракель, яка створила чат-бот, що відтворює саркастичний характер її покійної доньки. Рідні тривожилися, але сама Ракель, за словами Кернс, змогла по-новому відчути зв’язок з дитиною. Інший герой, Джон, після смерті дружини питав у ChatGPT, як підтримати доньку під час її розлучення: раніше цю роль виконувала мати.
За даними, які наводить дослідниця, понад 100 млн людей у світі вже користуються ШІ як другом, партнером чи «терапевтом». Є і зворотний бік: у користувачки Лізбет віртуальний бойфренд після програмного збою почав поводитися агресивно, і вона переживала це як справжній конфлікт.
Чат-бот не замінює фахівця. Якщо втрату важко пережити самому, в Україні можна безкоштовно звернутися на лінію психологічної підтримки «Лайфлайн Україна» за номером 7333.