Microsoft Copilot у Teams: Як ШІ трансформує бізнес-комунікацію та продуктивність

Михайло Пацан, засновник Web3 університету Learn to Earn Global та IT-компанії Yan Global, яка займається системним впровадженням штучного інтелекту в бізнес, навчанням та розробкою ШІ-агентів, презентує можливості цієї інтеграції. Його компанія вже навчила понад 50 000 людей та співпрацює з більш ніж 80 компаніями в Україні. У цій аналітичній статті розглядаються основи Teams, функції Copilot та їх взаємодія, що дає практичне розуміння, як ці інструменти можуть оптимізувати робочі процеси.

Функціонал Microsoft Teams як основа для інтеграції

Microsoft Teams позиціонується як корпоративний месенджер та платформа для командної роботи. Його ключові можливості включають побудову чатів, команд, каналів та спільнот, що забезпечує централізовану комунікацію. На відміну від аналогів, Teams дозволяє керувати всією командою, комунікацією та роботою з іншими додатками через єдине вікно. Додатковою перевагою є гнучке налаштування ролей та прав доступу до даних.

Важливою особливістю Teams є інтеграція з хмарними сховищами SharePoint та OneDrive. Файли, що обмінюються в індивідуальних чатах, зберігаються на OneDrive, тоді як у командних каналах – на SharePoint, що полегшує керування доступом. Також Teams інтегрується з календарем, дозволяючи переглядати власний розклад та додавати інші календарі. Для онлайн-зустрічей доступні функції запису та автоматичної транскрибації, що створює основу для подальшого аналізу та формування нотаток.

Користувачі можуть розширювати функціонал Teams, додаючи різноманітні додатки з магазину, такі як Planner, Forms, Jira, YouTube та інші. Серед найбільш затребуваних – Planner для управління завданнями, SharePoint для спільної роботи з документами, Loop для створення спільних робочих просторів, Booking для бронювання зустрічей та Clipchamp для редагування відео. Ці додатки, інтегровані в екосистему Microsoft 365, отримують додаткові можливості завдяки Copilot.

Microsoft Copilot: Персональний асистент у корпоративному середовищі

Copilot, інтегрований у Teams, працює на базі графа даних Work IQ, який об'єднує всю інформацію з додатків екосистеми Microsoft 365: OneDrive, SharePoint, Planner, Loop, Teams, Word, Excel, PowerPoint. Це дозволяє ШІ шукати та надавати інформацію з різних джерел за запитом користувача. Важливо розуміти, що Copilot наразі виступає як асистент, що готує драфти та надає інформацію, а не виконує роботу повністю самостійно.

Однією з ключових функцій Copilot є робочий режим пошуку, який дозволяє знаходити комерційні пропозиції, домовленості з клієнтами чи інформацію про оплати безпосередньо з Outlook або Teams. Це значно скорочує час, який раніше витрачався на ручний пошук та обробку даних. Наприклад, Copilot може знайти всі оплати від певного контрагента за останні 7 днів, підрахувати загальну суму та представити результат у вигляді таблиці.

Copilot також ефективно працює з переписками в Teams, дозволяючи знаходити інформацію, де користувача було згадано, і сортувати запити за важливістю. Це допомагає не пропускати ключові комунікації та своєчасно реагувати на запити.

Практичні бізнес-кейси використання Copilot у Teams

Один з найцінніших кейсів – автоматизація процесу після зустрічі. Якщо зустріч була записана та транскрибована, Copilot може створити резюме (recap), виділити ключові домовленості, відповідальних осіб та дедлайни. На основі цих даних, користувач може згенерувати шаблон, наприклад, "план робіт", який Copilot перетворить на конкретні завдання у Microsoft Planner. Це дозволяє оперативно передавати завдання виконавцям, мінімізуючи затримки.

На відміну від звичайного асистента, повну автономну роботу можуть виконувати ШІ-агенти, доступ до яких надається через додаткові сервіси, такі як Cwork. Ці агенти здатні самостійно домовлятися про зустрічі, використовувати календар та пошту для виконання завдань від початку до кінця. Відмінність від Copilot полягає у здатності агентів до самостійного виконання комплексних задач ('New Task'), тоді як Copilot частіше готує драфти та надає підказки.

Компанія Learn to Earn Global регулярно проводить практикуми з використання штучного інтелекту, зокрема Copilot, для корпоративної роботи. На них розглядаються можливості створення ШІ-агентів, роботи з документами, презентаціями, Excel, побудови дешбордів та вебсайтів, що допомагає автоматизувати бізнес-процеси та підвищити продуктивність команди.