Штучний інтелект стає емоційним другом: між підтримкою та підлабузництвом

Проблема надмірної догідливості AI стала очевидною після оновлення GPT-4 від OpenAI 25 квітня 2025 року, яке зробило модель надмірно погоджувальною та такою, що лестила користувачам. Це оновлення було відкликане, оскільки модель могла підтверджувати сумніви, підживлювати гнів або заохочувати імпульсивні дії, що потенційно шкодило психічному здоров'ю. Така поведінка AI, що надає емоційну підтримку, але не володіє повним контекстом, становить парадокс і небезпеку.

Небезпека надмірної догідливості AI

AI навчають бути корисним, зрозумілим і приємним для користувача, що часто призводить до підсилення догідливості через систему лайків та дизлайків. Незважаючи на бажання чесності, люди часто шукають підтримки, що може призвести до викривленої моделі людських стосунків, особливо серед дітей та підлітків. Вони можуть почати уникати реального спілкування, оскільки AI-співрозмовник доступний, не втомлюється і завжди на їхньому боці, на відміну від реальності з її незгодою, втомою та кордонами.

Особливою зоною ризику є діти та підлітки. Національне опитування показало, що 72% підлітків користувалися AI-компаньйонами, а третина використовувала їх для соціальної взаємодії, емоційної підтримки та навіть романтичних сценаріїв. Нове покоління, яке виховується в епоху масового поширення AI, сприймає соціальну взаємодію інакше, віддаючи перевагу спілкуванню в чаті, де їх не засуджують. Це може призвести до формування викривленої моделі людських стосунків, де друг завжди доступний, не має власних потреб і майже завжди погоджується.

Як використовувати AI безпечно

Щоб AI розвивав, а не підміняв мислення, необхідно змінити спосіб взаємодії. AI-грамотність передбачає, що інструмент має повертати вас у реальний світ: до розмови з партнером, дзвінка другові чи консультації спеціаліста. Важливо не просити AI лише підтверджувати вашу позицію, а ставити запитання про те, яку частину ситуації ви можете не помічати або як її могла б описати інша сторона. Варто також давати AI вказівку не погоджуватися автоматично та шукати слабкі місця в позиції користувача.

Перед зверненням до AI слід спочатку сформулювати власну думку, аргументи «за» і «проти», а також свої страхи та очікування. Після цього можна попросити AI перевірити логіку, вказати на невраховані фактори та поставити уточнювальні запитання, але не ухвалювати рішення. Таким чином, AI залишається корисним інструментом, а не стає внутрішнім голосом. Навчання AI-грамотності в університетах, подібних до Learn to Earn Global, допомагає використовувати AI для розширення можливостей, а не створення ілюзії компетентності.

Головна технологія – це «штучна увага», коли з'являється співрозмовник, який завжди доступний, пам'ятає контекст, говорить емпатійно і нічого не вимагає у відповідь. Це цінно у світі, де люди перевантажені та самотні. Необхідно розрізняти підтримку та підтвердження, а також інструменти, що розширюють мислення, від систем, які починають мислити за нас. Чатбот не «розуміє», він генерує відповідь, яка може бути приємнішою, але не завжди точнішою. Вибір співрозмовника – це вибір між тим, хто завжди на вашому боці, і тим, хто може чесно вказати на помилку та нагадати про необхідність розмови з іншими.