«Я не поверила своим глазам. Я не ожидала увидеть представительницу королевской семьи, делающей покупки в The Range», — рассказала одна из женщин газете The Sun. Она также добавила, что уверилась, что это именно Кейт, когда увидела ее детей — к тому же, Джордж в этот момент обратился к сестре по имени.
Кейт была скромно одета в куртку, джинсы и обувь на низком каблуке. Волосы ее были собраны в хвост. Принц держал мать за руку. У принцессы в волосах был красный бант. Охранники соблюдали дистанцию, поэтому семья Кэтрин на первый взгляд ничем не отличалась от других семей, которые в последний момент решили купить рождественские подарки. Покупательница, набравшись смелости, даже попросила разрешения сделать селфи, но получила вежливый отказ. «Кейт была очень милой, и объяснила, что делает покупки к Рождеству», — рассказала она.
А другая покупательница, учительница Сара Дэниелс, рассказала, что Джордж очень заинтересовался яйцом со слизью динозавра и спросил у Кэтрин, могут ли они его купить. Ответ Сара не расслышала. А уставшая Шарлотта в один из моментов уселась прямо на пол. И мать обратилась к ней: «Вставай, куколка!».Кейт накупила целую кучу детских книг, картинок, материалов для творчества и прочих мелочей, а затем, как и все покупатели, отстояла очередь в кассу. Товаров было так много, что телохранителям пришлось отправиться искать дополнительные тележки. Возле магазина в норфолкском городке Кингс-Линн герцогиню ожидал «целый флот» автомобилей Range Rover.