Антон Корзун, СЕО Binotel (виртуальная АТС — сервис телефонизации офиса, IP телефония для бизнеса). Расскажет о:
- Чем полезна ip телефония для среднего и малого бизнеса, как она помогает не упустить клиентов и контролировать работу колл-центра.
- Как быть на связи и не упускать клиентов со звонков.
- Как они набирают новых сотрудников и о самом ужасном случай в работе с менеджерами.
- Почему не используют seo.
- Правда ли Ringostat первые в Украине по колл-трекингу?
О чём поговорили:
- 00:01:00 Чем занимается Binotel и какие продукты предлагает?
- 00:01:56 Как находите новых клиентов?
- 00:04:33 Сколько зарабатываете в год?
- 00:05:00 Сервисы коллтрекинга. Кто №1?
- 00:07:26 Ориентируетесь на прибыль или захват рынка?
- 00:07:53 Как подняли конверсию в 3 раза.
- 00:12:14 2 типа клиентов: «Всё классно, используем» и «Пробовали, всё плохо».
- 00:16:14 О структуре команды.
- 00:17:20 Как находите и обучаете продавцов?
- 00:19:38 Как проходит обучение?
- 00:23:05 Что натворил новичок.
- 00:25:27 Методология продаж.
- 00:27:16 Будет ли CRM от Binotel?
- 00:31:17 Не пренебрегайте средствами безопасности.
- 00:35:39 На чем зарабатываете?
- 00:36:25 Сколько приносит колл-трекинг?
- 00:38:30 Интеграция с Prom.
- 00:39:07 Сколько компаний подключили? Какой средний чек?
- 00:40:08 Опыт выхода на зарубежные рынки
- 00:41:39 Кейсы роста и падения после продуктовых изменений?
- 00:44:50 0-800 номера для коллтрекинга.
- 00:47:33 Как изменились количество и продолжительность звонков?
- 00:49:31 Подключение мобильных номеров через GSM-шлюз.
- 00:50:47 Основные источники привлечения клиентов?
- 00:52:09 Используете SEO?
- 00:54:45 Видеореклама на YouTube.
- 00:55:28 Как анализируете эффективность рекламы?
- 00:56:58 Сквозная аналитика.
- 00:59:28 Секреты ведения клиента в чате.
- 01:02:34 LTV-маркетинг.
- 01:04:57 Подарки зрителям.
- 01:06:20 Жизнь вне работы.
Текстовая расшифровка: https://roman.ua/podcast/produktivnyj-roman-34/
Смотрите также: Битрикс24: как захватить рынок с помощью Freemium? (видео)