1. У магазині щось випадково розбили? Ризик несе власник
Суть. Якщо товар пошкоджено випадково, покупець зазвичай не несе матеріальної відповідальності. Ризик випадкового псування/знищення до моменту переходу права власності лежить на власнику (магазині). Важливо. Якщо це було навмисно або з очевидною необережністю (свідоме «крушіння», демонстративна агресія) — відповідальність можлива. Практичні кроки: зафіксуйте інцидент спокійно, попросіть адміністратора, не підписуйте «визнання провини», якщо подія справді випадкова.
2. Непродовольчий товар можна обміняти/повернути у 14 днів
Суть. Якщо річ не підійшла за розміром, кольором, фасоном, габаритами тощо — її можна обміняти або повернути упродовж 14 днів (за умови збереження товарного вигляду та чеку). Винятки. Є перелік товарів, що не підлягають обміну/поверненню (білизна, парфумерія, медикаменти тощо). Порада. Оформлюйте повернення письмово: заява + копія чека/накладної.
3. Поліція й «межі дозволеного»
Суть. Без рішення суду або нагальної загрози життю/злочину поліція не має права довільно заходити до житла, на приватну огороджену ділянку чи проникати в авто. Порада. Спокійно просіть пред’явити підстави та документи. Фіксуйте спілкування на відео в межах закону.
4. Співжиття ≠ автоматично «сім’я» у правовому сенсі
Суть. Факт проживання разом сам по собі не дорівнює створенню сім’ї чи «цивільному шлюбу». Для визнання факту сімейних відносин суд оцінює спільний побут, бюджет, придбання майна, взаємні зобов’язання. Наслідки. Від цього залежить режим майна, аліменти, спадкування тощо. Порада. Ведіть докази спільного господарства: договори, квитанції, спільні рахунки.
5. Образи і наклеп: як захищати репутацію
Суть. Ніхто не може називати людину «злочинцем/ухилянтом» без рішення суду. За поширення недостовірної інформації можна вимагати спростування та компенсацію моральної шкоди. Що робити: зберігайте скріншоти/посилання, надсилайте претензію, у разі відмови — звернення до суду.
6. Булінг, мобінг і харасмент — це підстави для відповідальності
Суть.
- Булінг — систематичне цькування в побуті або навчанні.
- Мобінг — психологічний тиск на роботі.
- Харасмент (сексуальні домагання) — заборонений і може тягти адміністративну/кримінальну та трудову відповідальність. Порада. Фіксуйте факти (листи, повідомлення, свідки), звертайтесь до HR/уповноважених органів, за потреби — до поліції/суду.
7. Розписка олівцем — погана ідея (для того, хто дає в борг)
Суть. Повернення боргу за розпискою, написаною олівцем, довести складно — почеркознавча експертиза може бути непереконливою. Порада. Тільки ручка, дата, сума цифрами і прописом, умови повернення, підпис боржника. Для значних сум — нотаріальне посвідчення або договір позики.
8. «Підписав, не читаючи» — все одно підписав
Суть. Підпис під договором означає згоду з умовами. «Не читав» — слабкий аргумент у суді. Порада. Читайте дрібний шрифт, беріть копію, не підписуйте порожні бланки. З банком теж можна судитися — інколи суд стає на бік клієнта, але профілактика краща за спір.
9. Протоколи і пояснення: не нашкодьте собі
Суть. У значній частині кримінальних проваджень вирішальними стають зізнання або свідчення проти себе. Невдале пояснення може змінити статус зі «свідка» на «підозрюваного». Порада. Маєте право на адвоката і право мовчати. Якщо підписуєте протокол — дописуйте фразу «з викладеним не згоден/на, прошу внесення зауважень» і подавайте письмові пояснення після консультації з юристом.
10. Обпеклися гарячою кавою — це теж предмет претензії
Суть. Якщо через неналежну температуру/упаковку товар (напій, страва) завдав шкоди здоров’ю, споживач може вимагати відшкодування лікування або заміни. Порада. Фіксуйте обставини (чеки, відео, довідки), звертайтесь до адміністрації та письмово вимагайте врегулювання.
Корисні міні-шпаргалки
Якщо у магазині вимагають «заплатити за випадкове»
- Попросіть адміністратора та книгу скарг/пропозицій.
- Спокійно поясніть, що пошкодження випадкове, право власності не перейшло.
- Не дозволяйте незаконне утримання в залі, за потреби викликайте поліцію.
Повернення/обмін товару за 14 днів
- Збережіть чек/накладну, упаковку й товарний вигляд.
- Складіть заяву у двох примірниках (на вашому — відмітка про прийняття).
Спілкування з поліцією
- Попросіть пред’явити посвідчення і підстави звернення.
- За відсутності законних підстав для огляду житла/авто — відмовляйтесь, посилаючись на право недоторканності.
- Фіксуйте комунікацію, викликайте адвоката.
Висновок
Більшість «незручних» ситуацій вирішуються спокійно і на вашу користь, якщо знати базові правила: не підписувати поспіхом, фіксувати фактологію, звертатися письмово та користуватися правом на юридичну допомогу. Відео Миколи Гольбіна нагадує: знання споживчих і процесуальних прав — це щоденна безпека.
Примітка: Матеріал має інформаційний характер і не є юридичною консультацією. За конкретними кейсами звертайтесь до адвоката.