xcounter
Calendar Icon

Як AI‑агенти рятують Ікспарк, поки керівництво на війні

22.06.2026 17:14 (Оновлено 22.06.2026 в 17:25)
Юрій Зозуля, «Facenews»

Почну чесно: ми до кінця не уявляли, що таке може статися. Коли почалася велика війна, керівництво і працівники Ікспарку з перших часів долучилися до сил оборони, створили укріпрайон, здобули зброю і стали на захист Києва. Коли відігнали ворога з під Києва стало зрозуміло що війна на роки, тоді директор поповнив ряди спецпідрозділу Омега НГУ, засновник долучився до ЗСУ, багато працівників а головне ключових співробітників теж опинилися у війську. І чесно кажучи на початку війни ми вже не розглядали Ікспарк як бізнес а скоріше як укріпрайон північного Мосту і елемент оборони Києва, і до середини 2022 року він був фактично військовим об'єктом і закритий для цивільних.

В середені літа блокпости зняли і Ікспарк відкрили, і ми побачили що мешканці і спортсмени знову повертаються в Ікспарк, і треба відновлювати роботу підприємства по наданню послуг. Інфраструктура є, відвідувачі є, а от «мозок» менеджмента і управління парком — різко схуд. Просто фізично нема кому тримати в руках усі нитки операційки. Звісно поки керівництво Ікспарк на виконанні бойових завдань - підприємство без уваги засновників втрачає керованість, конкурентоздатність і дохід. Але з'явилася ще одна велика загроза, провладні депутати разом з тиловими правоохоронцями побачили можливість віджати активи підприємства поки керівництво в силах оборони.

Ми почали думати: як зробити так, щоб з одного боку парк не завалився, поки керівництво воює? А з іншого захистити підприємство від провладних рейдерів. І саме тут з’явилася ідея AI‑агентів. Ми дійшли до того, що системна мережа агентів може дати нам ті самі спроможності, які раніше забезпечувала команда керівників і менеджерів. Зараз ця система вже майже впроваджена, і на першій лінії в нас працює мовний AI‑агент, вона відома клієнтам як Ліна Roxi, яка щодня реально рятує нам час і нерви, а в сезон найкраще відпрацьовує шквал звернень на наш колл центр Ікспарку. . А головне що за цією інтернет сущностю Ліна Roxy стоїть ціла мережа вузько спеціалізованих АІ-агентів які взаємодіють між собою і фактично керують нашим підприємством.

Читайте також: Ікспарк запускає "Nice Monday" зі знижками 50% на вейкбординг

Мовний AI‑агент: перша лінія оборони бізнесу

Мовний агент — це наша точка входу в агентизацію. Уявіть собі, що це такий черговий адміністратор, діспечер і колтейкер , який ніколи не спить, не втомлюється і не каже «я потім перетелефоную». Він постійно приймає дзвінки, відповідає в месенджерах, консультує людей, які вперше чують про Ікспарк або не розуміють, яки послуги їм вибрати, чи банально як добратися до локацій Ікспарку. І саме головне вчимо ми одну, а іх одночасно працює тисячі Лін з тисячами клієнтів. Дзвоніть їй на телефон +380 63 565 63 28 і переконайтеся.

Але тут важливий момент: це не «один раз зробив — і працює». Я кажу так: наш AI‑агент навчений десь на 90%, а 10% — це постійне донавчання. Щодня щось змінюється: послуги додаються, щось закривається на ремонт, з’являються нові формати, акції, заходи і все це треба «розказати» агенту. Для цього є модератори — люди, які не сидять на телефоні, а займаються тим, що тримають агента в тонусі, постійно оновлюють базу знань.

Чому це працює? Тому що ми перестаємо залучати людей до того, що машина робить краще: перехоплювати дзвінки, відповідати на однотипні запитання, пояснювати базові речі по десять разів на день. За рахунок цього ми реально оптимізуємо роботу і робимо її більш ефективною — для мене ці два слова, «оптимізація» і «ефективність», стали ключовими, коли я говорю про AI в Ікспарку. Рятуя Ікспарк від нестачі працівників ми отримали нереальну якість відпрацювання звернень. Я навіть порівняв це з війною, Ліна Roxy це наша армія дронів яка стала на порятунок бізнесу і неочикувано зробила це на багато краще чим це у нас було раніше прям як дрони на фронті, ніхто на початку використання дронів не думав що вони так змінять війну, так і використання AI-агентів не змінить ефективність бізнесу взагалі.

Інструктори, які пішли на фронт, іх віртуальні клони - наставники

Окрема болючої теми — інструкторів. Багато наших тренерів пішли воювати. Разом із ними на фронт поїхав їхній досвід, їхня мудрість, їхні фішки, які не прописані в методичках. І стало питання: як зробити так, щоб нові люди могли вчитися серфінгу, вейкборду, іншим видам спорту, а не чекати, поки всі повернуться?

Ми вирішили: окей, давайте робити AI‑інструкторів. Це такі агенти, яких навчають самі живі інструктори. Вони записують відео, пояснюють, відповідають на питання — і з цього ми будуємо базу знань. В результаті з’являється віртуальний наставник, до якого можна підключитися онлайн і поспілкуватися майже як із живою людиною.

Різниця з просто «відео на Ютубі» проста: відео не запитаєш якщо щось не зрозумів. А тут ти можеш спитати: «Слухай, а яку дошку мені краще взяти, якщо я важу стільки-то і катаюся перший сезон?», «Чому в мене не виходить трюк? яки помилки я роблю?», « Після яких трюків мені краще почати вчити тантрум?». Агент відповідає персонально — з урахуванням контексту. І найцікавіше: інструктори, які зараз на фронті, можуть контролювати доступ до своїх програм, продавати навчання, фактично продовжувати заробляти на своїй експертизі, навіть знаходячись у зоні бойових дій.

Для мене це про дві речі одночасно: зберегти знання і дати людям можливість не втрачати професію та дохід через війну. Да звісно присутність професійного інструктора нічого не замінить але 70% його роботи, особливо теоретичної підготовці все ж таки вже точно можно доручити АІ-інструктору.

Агент, який «шарить» соцмережі, замість окремого маркетолога

Ще до війни ми могли дозволити собі людей, які просто сиділи в соцмережах, дивилися, що роблять конкуренти, які види спорту заходять, які нові послуги з’являються, хто що запускає. Зараз такої розкоші немає: кожна людина має робити щось максимально цінне.

Тому ми зробили агент із аналізу соцмереж і відкритих джерел. Він працює як постійний розвідник: ми задаємо йому ключові запити — нові види активностей, тенденції, конкурентів, і він безперервно цю тему моніторить. Скачує, структурує, зводить дані, робить нам регулярні звіти «що відбувається у світі вейкбордингу, спортивних і активних парків, розваг, спорту».

Приклад: нам треба розібратися, що там із бамперболом в Україні. Раніше людина кілька годин лазила б по сайтах, соцмережах, збирала ціни, формат, попит. Тепер AI‑агент за кілька хвилин збирає нам картинку: хто є на ринку, які офери, яка комунікація, які тренди. Людина вже читає готовий звіт і приймає рішення, а не витрачає свій дорогоцінний час щоб копии інтернет вручну.

Рекрутинг: коли AI робить найважчу частину

Ще одна штука, яку ми максимально віддали AI, — це рекрутинг. Зараз ринок праці сильно звузився: спеціалісти або воюють, або перевантажені, або виїхали. Знайти нормальну людину на позицію стало набагато важче й довше.

Раніше HR сидів і вручну переглядав десятки, якщо не сотні, профілів і вакансій. Це забирало купу часу. Тепер першу частину роботи робить рекрутинговий AI‑агент: він моніторить сайти з вакансіями, профспільноти, соцмережі, збирає кандидатів за заданими критеріями. Потім усе це складає у структуровану базу — з уже зробленою первинною «чернеткою» відбору.

Коли підключається живий HR, він працює не з хаосом, а з нормальним списком кандидатів: дивиться, телефонує, проводить співбесіди, оцінює, підбирає. AI бере на себе саме той шмат, який найменш творчий і чисто механічний, — і це знову про оптимізацію та ефективність. Плюс ми йому добавили ще два критерії “украініан пріоріті” і “ветеран пріоріті” щоб в першу чергу ми розглядали ціх кандидатів.

Наступний рівень: AI, який наймає інших AI

Тепер — трішки про «космос», куди ми рухаємося. Мені цікаво дійти до моделі, де AI‑агент не просто працює «замість співробітника», а й допомагає нам підбирати інших AI‑агентів. Тобто щоб у нас був, умовно, «головний» мовний агент, який:

  • бачить, де ми витрачаємо багато часу вручну;
  • пропонує: «Слухай, тут можна підключити маркетингового агента», «тут — психологічного», «тут — ще одного рекрутингового»;
  • тут на біржі агентів дуже хвалять “АІ інструктора по серфінгу” і стоїть він вже вменяемих коштів що дозволить нам підняти якисть обслуговування і дохід. А ще знайшла гарного “АІ - ревізора аналізатора”
  • допомагає налаштувати й навчити цих нових агентів.
  • фактично аналізує

Фактично рекрутинг переходить на рівень «AI наймає AI». Вже зараз є купа готових агентів із відпрацьованими промптами під маркетинг, психологію, аналітику — наше завдання, щоб наш головний AI міг їх знаходити, адаптувати під Ікспарк і інтегрувати в нашу екосистему.

Я бачу це так: мовний агент бачить, що є стабільна, повторювана функція — наприклад, типові юридичні запити чи специфічна аналітика. Він каже: «Окей, давайте я напишу під це окремого агента, навчу його й віддам йому цю частину роботи». І отак крок за кроком ми приходимо до повної агентизації бізнесу.

AI як тінь власника і захист від рейдерів

Ще один важливий контекст — це захист бізнесу. Поки власники та багато керівників на фронті, знаходяться провладні депутати чи кримінал, які хочуть за цей час віджати бізнес, тиснути через депутатів, силовиків, рейдерські схеми через доведення до банкрутства. І тут AI‑агенти теж можуть зіграти свою роль.Уявіть собі наляканого працівника вашого підприємства якого в 4 ранку оточили силовики і чиновники і починають обшуки, особливо коли керівництво на фронті, з ними часто немає зв'язку і вони не здатні відреагувати на черговий “наїзд”. Особисті юристи і адвокати теж не завжди в доступі. І тут цілодобовий не сплячий і завжди в тонусі досвідчений по поїздам миттєвий AI - юрист починає розмовляти с силовиками і розказує що робити працівнику, більш того всі дії рейдерів записує.Ми говоримо про внутрішнього «AI‑адвоката» — агента, який знає антирейдерське законодавство, розуміє базові юридичні процедури, підказує, як діяти в тій чи іншій ситуації, готує чернетки документів, збирає потрібні норми й практику. Людина‑юрист потім це все перевіряє й доводить до ідеалу, але AI знімає купу термінової і чорнової роботи.

В ідеалі AI‑агенти мають стати тінню керівника, засновника, інвестора — відданим радником, дзеркалом, яке знає, як він мислить, які цінності, які правила. Щоб навіть коли власник фізично на війні, у бізнесу залишався «цифровий двійник» його логіки, який допомагає ухвалювати рішення, не дає забрати бізнес тиловим мародерам й тримає систему в робочому стані.

Платформа AI-агентів mozg.in: як це все стало можливим. Досвід в першу чергу для побратимів які воюють.

Знаю що з цим зіткнулося багато моїх побратимів - підприємців, знаю вже тих в яких тилові прокурори віджали бізнес, всі знають історію Черкас де ветеран застрелив поліцейських які виконували завдання депутата і начальника МВД про рейдерству його бізнесу, і застрелили ветерана-підприємця. Ця моя знахідка бізнес AІ-агентів в першу чергу для них. Ніхто з тих хто віджимав бізнес ветерана не покараний, поліцейські загинули за інтереси місцевого царька. Того поки ми воюємо, треба долучати AI-агентів щоб не втратити свої підприємства.

Ми знайшли оптимальний інструмент і реалізуємо не «на колінці», а на конкретній платформі — mozg.in. Це наш базовий інструмент для створення мовних і спеціалізованих AI‑агентів. З його допомогою ми беремо контент із сайту, внутрішні документи, досвід інструкторів, HR‑процеси — і за кілька хвилин можемо підняти робочого агента, який вже щось розуміє про наш бізнес.

Далі залишаються дві задачі: якісно його навчити й не забувати постійно оновлювати. Але головний плюс у тому, що агентизація перестає бути «іграшкою для корпорацій» і стає реальним інструментом виживання для бізнесу в Україні під час війни. Якщо у вас є парк, школа, федерація чи сервісний бізнес — шлях такий самий: починаєте з мовного агента, а далі крок за кроком будуєте свою мережу AI‑помічників. І це зовсім не складно, перший ваш мовний агент може запрацювати вже через пів години треба тільки дати ваш сайт для знайомства АІ-агенту. Спробувати можно за посиланням

Нам ще жити і розбудовувати успішну Україну і успішні підприємства.Врятуємо свої підприємства - врятуємо майбутнє України.

Читайте також: Українські чиновники перетворюють інноваційні теми на схеми розпилу бюджету, попереджає експерт
Кращі криптовалютні біржі 2021 року для трейдерів-початківців

Кращі криптовалютні біржі 2021 року для трейдерів-початківців

Популярні відео на YouTUBE
Тематичні матеріали
Binance
Цікаве
Найпопулярніші новини
Найкращі відео з YouTUBE
Популярні блоги
Погода і гороскоп
Автоновини