Calendar Icon

В Кабмине рассказали, куда можно жаловаться на некачественные товары и услуги

19.03.2019 17:00 (Обновлено 19.03.2019 в 17:03)

В Кабинете министров давно обсуждали вопрос об отмене книги жалоб. Закон приняли, теперь бизнесу не обязательно вести книгу жалоб и предложений. Также были отменены еще 150 нормативных актов из сферы обслуживания, которые были введены в начале 90-х годов. Об этом заявил замминистр экономического развития и торговли Максим Нефедов.

По словам замминистра, книги жалоб были не только неэффективными, но и дорогими для бизнеса. Компаниям и предприятиям ежегодно приходилось тратить около 125 млн гривен на заверение и ведение «жалобной книги».

Также старая система отзывов и предложений раскрывала некоторые данные о клиенте. Это противоречило принципу защиты персональной информации. Очень частыми стали случаи использования «подставных» книг для недовольных клиентов.

В правительстве посоветовали потребителям пользоваться горячими линиями (звонить в колл-центры), писать письма в главные офисы компаний, торговых сетей или сети салонов, заведений. Это более надежный, быстрый и эффективный способ воздействия на проблемы, которые возникают между потребителями и обслуживающим персоналом.

Темы публикации:
загрузка...
Популярные видео на YouTUBE
Материалы по теме
загрузка...
А-9834,06 грн./литр
А-95+31,61 грн./литр
А-9530,21 грн./литр
А-9229,17 грн./литр
ДТ29,61 грн./литр
LPG13,54 грн./литр