В Кабмине рассказали, куда можно жаловаться на некачественные товары и услуги
В Кабинете министров давно обсуждали вопрос об отмене книги жалоб. Закон приняли, теперь бизнесу не обязательно вести книгу жалоб и предложений. Также были отменены еще 150 нормативных актов из сферы обслуживания, которые были введены в начале 90-х годов. Об этом заявил замминистр экономического развития и торговли Максим Нефедов.
По словам замминистра, книги жалоб были не только неэффективными, но и дорогими для бизнеса. Компаниям и предприятиям ежегодно приходилось тратить около 125 млн гривен на заверение и ведение «жалобной книги».
Также старая система отзывов и предложений раскрывала некоторые данные о клиенте. Это противоречило принципу защиты персональной информации. Очень частыми стали случаи использования «подставных» книг для недовольных клиентов.
В правительстве посоветовали потребителям пользоваться горячими линиями (звонить в колл-центры), писать письма в главные офисы компаний, торговых сетей или сети салонов, заведений. Это более надежный, быстрый и эффективный способ воздействия на проблемы, которые возникают между потребителями и обслуживающим персоналом.
Путін відвідав спірні острови: Японія посилює тиск щодо територіального конфлікту
Олександр Шльончик: Майстер, що оживляв дерева та творив музику, рятуючи шевченків торбан
Росія формує батальйони з українських полонених: воєнний злочин чи пропаганда?
Троянський кінь: Від міфу до реальності та його сучасні інтерпретації
Українські дрони паралізували російський експорт зерна: аналіз наслідків
Аналітика: Росія б'є по книжках, готує соціальний вибух та погрожує Туреччині. Лукашенко – манкурт, а Європа створює «легіони»
Україна готується до зими: Чи вистачить газу та хто очолить "Нафтогаз"?
Володимирський собор: шедеври Васнецова та формування унікального художнього ансамблю
