Джессіка Ірвін: як говорити з людьми, які не можуть говорити
Джессіка Ірвін, яка ніколи не могла говорити жодного слова через церебральний параліч, розповіла в відео на YouTube, як люди, що не можуть говорити, можуть отримувати належну комунікацію. За її словами, вона висловлює лише 25% своїх думок через комунікаційний пристрій, а решта 75% залишаються всередині. Це відбувається щодня, оскільки її м'язи рота не дозволяють фізично говорити, а швидкість набору тексту становить сім слів за хвилину. Вона наголошує, що роботизований голос не може передати швидкість розуму чи дотепність, що є критично важливим в екстрених ситуаціях.
Ірвін описала свій жахливий досвід у лікарні, де, незважаючи на наявність комунікаційного пристрою, медичний персонал не навчений слухати невербальних пацієнтів. Одного разу медсестра намагалася перевернути її на травмоване стегно, і, не маючи змоги сказати «стоп», Ірвін мусила терпіти сильний біль. Вона зазначає, що її плач через побічні ефекти знеболювального помилково сприймався як вередування. Через такі ситуації вона започаткувала тренінги з комунікації для лікарень, щоб запобігти непотрібним стражданням інших пацієнтів.
Як спілкуватися з невербальними людьми
Ірвін пропонує чотири прості кроки для ефективної комунікації з невербальними людьми: припускати, що пацієнт розумний, ставити питання, на які можна відповісти «так» чи «ні», і просити піднімати очі для «так» та опускати для «ні». Вона наголошує, що ці кроки, хоч і прості, можуть врятувати життя. Також вона застерігає від неправильного тлумачення мимовільних рухів, наприклад, сильного стискання руки, як навмисного сигналу.
Вона додає, що церебральний параліч є ушкодженням мозку, яке впливає на рух, а не на інтелект. Тому важливо не ігнорувати людей з такими станами. Ірвін радить починати розмову з «Привіт, мене звати...» і говорити з ними, як зі звичайними людьми, не підвищуючи голосу і не говорячи повільно. Вона закликає звертати увагу на міміку, рухи очей та спроби використовувати комунікаційні пристрої, адже це дає змогу повернути людині її голос.
Джессіка Ірвін: як говорити з людьми, які не можуть говорити
TED: Мова людей схильна до мислення, подібного до культових груп
Назар Грабор: про зйомки в кіно, зміну цінностей та реакцію на хейт
Сергій Ауслендер: школа на Запоріжжі, удари по НПЗ та втрати РФ
TED Talk: "Індекс гідності" як інструмент подолання політичної поляризації
Прогнози виборів у США: демократи можуть отримати контроль над Конгресом
Картину Пимоненка використали на етикетці горілки: художник виграв суд
Кирило Степанець: Київ побудований на кістках, а Байкове кладовище – дорогий «бізнес»
